기술지원

장애 발생시 신속한 업무처리를 통한 유지보수로 고객 만족을 실현합니다

기술지원조직

시스템의 안정적인 운영을 위해 실시간 Help-Desk를 운영하며 장비 및 시스템 유지보수 전담협력팀을 구성하여 전문적이고 기술자문 및 유지보수가 이루어지도록 하며 고객사의 유지보수 전담조직간 Hot-Line을 구축, 응급조치 및 운영지원에 소요되는 시간을 최소화 합니다.

유/무선 및 On/Off-Line 피드백
  • 유지보수 책임자
  • 프로젝트 개발팀
    전담팀 구성
  • 유지보수팀
  • 응용 S/W
    응용 S/w
    응용 S/w
    피드백
  • 납품업체 유지보수팀
  • 전산 H/W

사업실적

  • 2016년 - 2011년
    2016
    • 전산시스템 유지보수 한국선원복지고용센터
    • 한국해양수산연수원 정보시스템 및 홈페이지 유지보수 한국해양수산연수원
    • 한국선박관리산업협회 정보시스템 및 홈페이지 유지보수 (특)한국선박관리산업협회
    • 전산시스템유지보수 한국선원복지고용센터
    • 순직선원위령탑참배시스템 유지보수용역 한국선원복지고용센터
    • 은산해운항공 홈페이지 유지보수 (주)은산해운항공
    • 화지골프클럽 홈페이지 유지보수 화지골프클럽
    • 미래고속 국/일문 홈페이지 유지보수 (주)미래고속
    2015
    • 해상교통관제센터(VTS)홈페이지 유지관리 위탁용역 국민안전처 해양경비안전본부
    • 여수지방해양수산청 정보시스템 및 홈페이지 유지보수 여수지방해양수산청
    • 여수광양항만공사 정보시스템 유지보수용역 여수광양항만공사
    • 전산시스템 유지보수 한국선원복지고용센터
    • 한국해양수산연수원 정보시스템 및 홈페이지 유지보수 한국해양수산연수원
    • 한국선박관리산업협회 정보시스템 및 홈페이지 유지보수 (특)한국선박관리산업협회
    • 전산시스템유지보수 한국선원복지고용센터
    • 순직선원위령탑참배시스템 유지보수용역 한국선원복지고용센터
    • 은산해운항공 홈페이지 유지보수 (주)은산해운항공
    • 화지골프클럽 홈페이지 유지보수 화지골프클럽
    • 미래고속 국/일문 홈페이지 유지보수 (주)미래고속
    2014
    • BDA관리 시스템 SW 유지보수 계약 (주)코르웰
    • 재고관리시스템 구축 및 유지보수 (주)대국코퍼레이션
    • 전산시스템유지보수 한국선원복지고용센터
    • 순직선원위령탑참배시스템 유지보수용역 한국선원복지고용센터
    • 여수지방해양수산청 정보시스템 및 홈페이지 유지보수 여수지방해양수산청
    • 여수광양항만공사 정보시스템 유지보수용역 여수광양항만공사
    2013
    • 전산시스템 유지보수 한국선원복지고용센터
    • 순직선원위령탑참배시스템 유지보수용역 한국선원복지고용센터
    • 여수지방해양수산청 정보시스템 및 홈페이지 유지보수 여수지방해양수산청
    • 여수광양항만공사 정보시스템 유지보수용역 여수광양항만공사
    2012
    • 전산시스템유지보수 한국선원복지고용센터
    • 순직선원위령탑참배시스템 구축 한국선원복지고용센터
    • 여수지방해양수산청 정보시스템 및 홈페이지 유지보수 여수지방해양수산청
    • 여수광양항만공사 정보시스템 유지보수용역 여수광양항만공사
    2011
    • 한국컨테이너부두공단 2011년도 정보시스템유지보수용역 한국컨테이너부두공단
  • 2010년 - 1998년

기술지원프로세서

  • 유지보수 절차에 따라 사용자 접수창구를 통해 장애를 접수한 후 유지보수 전담인원에게 이관함으로써 일관성 있는 유지보수 체계를 유지합니다

    • 사용자
      • 문제발생
      • 모니터링/피드백
    • 유지보수 접수창구
      • 접수/문제분석/해결안제시
      • 지원필요여부 판단
      • 유지보수문서관리
    • 유지보수전담팀
      • 유지보수요청 접수
      • 인원통보
      • 결과확인
    • 품질담당
      • 유지보수 이력관리
    • 유지보수 지정
      • 유지보수 수행
      • 결과통보
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